Comunicación especial
COVID19
Estimados líderes de retiro, profesores de yoga, participantes
En caso de cualquier circunstancia relacionada con COVID-19 (Coronavirus) que afecte su retiro, ofrecemos opciones para los líderes del retiro, los maestros y los participantes que ya hayan reservado un retiro.
Opción 1: Posponer / Reprogramar. Cualquier pago o depósito realizado se puede aplicar a una nueva fecha de retiro. Puede posponer y reprogramar su retiro para una fecha futura hasta finales de 2022, según la disponibilidad. Estamos organizando el calendario para servir mejor a todos.
Opción 2: Bono de retiro. Si aún no tienes otra fecha, puedes recibir un bono por el monto pagado que se aplicará a cualquier retiro futuro a tu nombre o como una nueva reserva hasta finales de 2022.
Envíenos un correo electrónico con sus preferencias al menos un mes antes de la fecha de inicio establecida para su retiro.
Te deseamos tranquilidad y mucho amor,
El equipo de Lucia Yoga
Términos y condiciones
Lea atentamente los términos y condiciones entre usted y Lucia Yoga para todas las reservas. Estos términos y condiciones se aplican por igual a todos los participantes de diferentes nacionalidades. Su contrato será legislado por la justicia del estado español.
Quienes realicen su reserva deberán aceptar los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Protección de Datos Personales.
1. Reserva
(A) El pago de su retiro de yoga es reembolsable hasta 60 días antes de la fecha de inicio del retiro de yoga, después de esa fecha, el curso puede ser cambiado por otro curso o persona según nuestra disponibilidad y discreción. Los reembolsos de pagos se cobran a 200 euros como tarifa de cancelación. Los cargos por cancelación se detallan en el párrafo 7.
(B) La reserva no se considerará efectiva hasta que confirmemos por correo electrónico que hemos recibido el depósito configurado correctamente.
(C) Lucia Yoga no almacena ningún dato bancario ni comparte información personal del cliente con terceros.
(D) Si reservas un retiro de yoga dirigido por otro profesor diferente a Lucia Yoga, se aplican condiciones de reserva, rectificación, cancelación y transporte en tu caso, el instructor de yoga o centro que organizó el retiro lo consideró necesario. Estas condiciones varían según el anfitrión o el instructor que organizó el retiro y se proporcionarán en el momento de la reserva.
2. Pago
Lucia Yoga debe recibir el monto exacto en la web en el momento de la reserva, independientemente de cambios de moneda o cargos de terceros en el momento del pago o transferencia. Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, informe a su banco que todas las tarifas de transferencia adeudan para cobrarle, para evitar que Lucia Yoga reciba una cantidad reducida.Por favor indique el retiro de yoga, la fecha y el correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo cuando hayamos recibido los ingresos. En caso de que no reciba noticias nuestras, comuníquese con nosotros por correo electrónico, teléfono u otro medio.
3. Alojamiento
(A) Para compartir una habitación con un extraño si viaja solo y le gustaría compartir una habitación con otro viajero para reducir sus gastos, por favor proporcione al momento de la reserva por correo electrónico el género preferencias de la otra persona. Si cualquier otro viajero solicita una habitación compartida, se lo informaremos lo antes posible. Se volverá a calcular el monto que debe pagar a la llegada al retiro en efectivo, o en caso de que ya haya realizado un pago completo mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito, se le reembolsarán las diferencias para una habitación individual o doble, según corresponda.
(B) Todas las habitaciones están disponibles por orden de llegada. Si desea una ocupación doble y no tiene un compañero de habitación, haremos los esfuerzos para emparejarlo con otro participante. Tenga en cuenta que si no hay otro estudiante con quien emparejarlo, se lo colocará en una habitación de ocupación individual a esa tarifa.
4. Sus arreglos de viaje
Todos los costos de transporte desde casa hasta nuestro retiro de yoga no están incluidos en el precio. Lucia Yoga no se hace responsable de ninguna consecuencia derivada de cancelaciones o retrasos de cualquier agencia de viajes que contrates, o cualquier irregularidad en la documentación requerida para el viaje. El transporte desde y hacia el retiro de yoga no está incluido, a menos que lo especifiquemos explícitamente.
5. Seguro de viaje
Es su responsabilidad contar con un seguro de viaje que cubra cualquier actividad propuesta en el retiro de yoga que reserve, así como posibles pérdidas, cancelaciones, enfermedades o daños y riesgos. Lucia Yoga te informa que debes traer la póliza de seguro en caso de cualquier emergencia.
5.1 Su salud
(A) Solo será su responsabilidad consultar a un médico con conocimientos de yoga para verificar que se encuentra en buen estado de salud para el yoga y otras actividades físicas que Lucia Yoga reserve bajo su solicitud. (P. Ej. Senderismo por la montaña, paseos a caballo, etc.).
(B) Le solicitamos que nos informe si tiene algún problema de salud antes de reservar su lugar en nuestro retiro de yoga. Si no nos informa sobre sus problemas de salud, Lucia Yoga se reserva el derecho de cancelar su reserva y no reembolsará ninguna compensación. Si tiene problemas de salud que puedan verse afectados por las actividades del retiro de yoga, Lucia Yoga se reserva el derecho de aconsejarle que no participe en el mismo, y se le podría negar la participación si creemos que puede haber un riesgo para su salud física o psicológica. .
(C) Si sientes alguna molestia, dolor o lesión durante alguna de las actividades del retiro de yoga, la actividad debe detenerse lo antes posible y debes contactar a un miembro de Lucia Yoga. Si continúa con las actividades de mudanza y existe la posibilidad de que la lesión empeore aún más, Lucia Yoga se reserva el derecho de negar su estadía y participación en el retiro de yoga, sin devolver el dinero.
(D) Aunque Lucia Yoga toma todas las medidas necesarias para garantizar altos estándares de salud y seguridad, algunos de nuestros retiros pueden estar ubicados en áreas rurales donde es común tener desniveles en el suelo, por lo que no nos hacemos responsables de las lesiones. sufrió como resultado.
(E) Será responsabilidad de las mujeres que tengan entre 12 y 28 semanas de gestación, enviar una carta escrita por su médico que diga que está en condiciones de viajar y es capaz de realizar las actividades que ofrecemos. Es mejor que aquellas mujeres embarazadas que deseen asistir al retiro de yoga hayan practicado yoga antes.
6. Pasaportes, visas y requisitos de salud
Es responsabilidad de todos los pasajeros, según el tipo de pasaporte que posean, consultar con el consulado dónde se requiere la solicitud de visa de turista. Debido al hecho de que las regulaciones de visas y los requisitos de salud pueden cambiar con frecuencia, se recomienda que verifique lo antes posible si la solicitud de visas de turista o los requisitos de salud son necesarios. Lucia Yoga no se hace responsable si usted u otro pasajero viajan sin la documentación médica adecuada o el pasaporte o visa correctos. En este caso, debe pagar los costos de asistencia para resolver estos problemas. Además debes realizar el pago total de tu retiro de yoga, sin recibir ningún reembolso o compensación por parte de Lucia Yoga.
7. Cancelación tuya
Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Puede enviarnos por escrito a nuestro correo electrónico. La cancelación entrará en vigor en el momento en que Lucia Yoga enviará un correo electrónico confirmando la cancelación de la reserva. Los gastos de cancelación son de 200 euros. Si cancela menos de 60 días antes de que comience el retiro de yoga, perderá su depósito o cualquier monto pagado por completo. Sin embargo, puede ceder su lugar a otra persona que necesite contactarnos y finalizar el pago del retiro de yoga lo antes posible para reservar su lugar.
Las devoluciones y reembolsos se realizan generalmente dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de nuestro mensaje de confirmación de la cancelación. Una vez que ha comenzado el retiro de yoga, no se puede devolver ninguna jubilación parcial. Si tiene que irse antes por algún motivo, Lucia Yoga no puede devolver ninguna compensación. En términos de cancelar el retiro una vez iniciado, y está cubierto por su seguro de viaje, se requiere y sugiere hacer las reclamaciones de seguro adecuadas.
No asumimos costos de transferencias bancarias internacionales ni tarifas de transacción por ningún tipo de cancelación (reservas de Retiro, depósito de Profesora de Yoga Lucía u otros).
8. Enmiendas de Lucia Yoga
A veces, Lucia Yoga puede hacer algunos cambios (por ejemplo, horarios de clase, profesor de yoga u otros arreglos). Lucia Yoga se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento (por ejemplo, profesores de yoga, horario de clases, otras actividades, etc.). En el caso de cambio de alojamiento haremos todo lo posible para ofrecerle una habitación de categoría similar. En caso de cualquier otro cambio importante, le informaremos lo antes posible, si es posible, antes de que comience su viaje.
9. Cancelación por Lucia Yoga
Los retiros de yoga de Lucia Yoga requieren un mínimo de participantes, si ese objetivo no se alcanza Lucia Yoga se reserva el derecho de cancelar devolviendo el dinero completo a los usuarios. Nos reservamos el derecho a cancelar los retiros de yoga en cualquier circunstancia, en cuyo caso devolveremos el 100% del dinero recibido por cada usuario en un máximo de 15 días hábiles.
10. Nuestra responsabilidad para con usted
(A) Lucia Yoga es responsable de garantizar que los retiros de yoga que anunciamos en el sitio web tengan el mismo servicio que el retiro de yoga por el que pagas, y estos servicios ofrecidos se llevarán a cabo bajo un estándar de calidad razonable.
(B) Lucia Yoga no acepta ninguna responsabilidad por cancelaciones, amenazas de guerra o retrasos Cambios causados por guerras, acciones terroristas o amenazas, acción industrial, conflictos civiles, cierre de aeropuertos, problemas técnicos de transporte, desastres naturales, personal cancelaciones, cambios imprevistos en sus circunstancias, personal u otros eventos fuera de nuestro control.
(C) Lucia Yoga no se hace responsable de ninguna lesión física o psicológica que puedas tener. Eres responsable de los posibles riesgos que puedas tener durante una lección de yoga. No somos responsables de ninguna condición médica o psicológica que puedas desarrollar durante el retiro de yoga. No somos responsables por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales.
11. Reservas de grupo
Cuando se realiza una reserva en nombre de varias personas, la reserva realizada en nombre de la persona que firma en nombre de otros es el responsable, siendo autorizada por los demás miembros. Cada miembro del grupo debe pagar su depósito. En caso de oferta especial para grupos, este descuento no estará incluido en el depósito, se aplicará en el precio final a pagar a la llegada al retiro de yoga o con 60 días de anticipación mediante transferencia bancaria. Si alguno de los miembros cancela después de 60 días antes del inicio del retiro de yoga, perderá su depósito y no podrá transferir dinero a ningún otro miembro del grupo, pero puede invitar a otra persona para que ocupe su lugar. Si un miembro del grupo canceló 60 días antes del inicio del retiro de yoga, puede usar este depósito para completar el pago de cualquier otro miembro del grupo.
12. Quejas
Si tiene algún problema con su retiro de yoga, informe al gerente lo antes posible y él / ella lo ayudará a corregir la situación. Por favor, comprenda que Lucia Yoga no es responsable del comportamiento de los miembros individuales del grupo u otros usuarios que comparten la habitación con usted.
13. Renuncia legal
La información contenida en este sitio es para información general sobre asuntos de interés. Dada la naturaleza cambiante de las reglas, regulaciones y leyes y la posibilidad de comunicación electrónica, puede haber omisiones o malentendidos en la información contenida en este sitio. En este sentido, esta información se proporciona en el entendido de que los autores no pueden ofrecer asesoramiento ni servicios. Antes de tomar cualquier decisión debes consultar primero con Lucia Yoga.
Si bien hemos realizado todos los esfuerzos posibles para asegurar la confiabilidad de esta información, toda la información proporcionada en este sitio web se ofrece a nivel informático, sin garantía de exactitud o actualidad de los resultados obtenidos del uso de esta información sin garantía para un fin en particular.
Nunca los socios, agentes o empleados de Lucia Yoga serán responsables ante usted o cualquier otra persona por las decisiones tomadas en relación con la información proporcionada en este sitio, así como por cualquier daño como resultado de la misma.
Lucia Yoga trabaja con otros sitios web mantenidos por terceros sobre los cuales Lucia Yoga no tiene control. Por lo tanto, no somos responsables de la información que aparece en estos otros sitios.
Protección de datos
14. Protección de datos.- Política y aviso de privacidad:
Cookies y direcciones IP recopiladas por este sitio web
Podemos almacenar información sobre usted mediante cookies (archivos que enviamos a su computadora u otro dispositivo de acceso) a los que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro. También podemos recopilar la dirección IP de su dispositivo como parte del funcionamiento básico de este sitio web. Hacemos esto para permitir que el sitio web funcione correctamente y para recopilar información anónima sobre cómo se utiliza este sitio web, a través de Google Analytics.
Si desea detener o controlar el uso de cookies en su navegador, consulte la configuración de cookies de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en el sitio web Todo sobre las cookies ( https://www.aboutcookies.org/how-to-control-cookies/ ) y en el sitio web del Comisionado de Información (https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/ )
Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar las cookies futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones de nuestro sitio.
Datos personales recopilados al momento de reservar un retiro de Lucia Yoga
Lucia Yoga recopila cierta cantidad de datos personales en el momento de la reserva. Esto es para cumplir con los criterios de la Compañía de Seguros, así como para su salud y seguridad en el yoga. La información de salud también se utiliza para adaptar las sesiones a sus necesidades individuales.
Toda la información recopilada por Lucia Yoga, ya sea en papel o mediante el proceso de reserva en línea, se trata de forma confidencial y no se compartirá con terceros. Si otorga el permiso, se guarda de forma segura en el sistema de reservas en línea de Paypal (consulte su Política de privacidad www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full ), y solo lo ven Antonio Escobar y Patricia Villegas, copropietarios de Lucia Yoga
Puede actualizar o corregir la información de su cuenta y las preferencias de correo electrónico en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Paypal y cambiando la configuración de su cuenta y perfil.La información enviada por formulario en papel se agrega al sistema de reservas en línea de Paypal y luego se almacena de forma segura. Hay una opción para esto en el formulario en papel, y puede solicitar que su información no se almacene en línea. En cuyo caso, sus datos no se agregarán al sistema de reserva y su formulario en papel será guardado de forma segura por Lucia Yoga, durante el tiempo que determine la Compañía de Seguros.
Mantenemos un registro de los datos y registros de mis clientes durante siete años después de su último retiro con nosotros.
Si desea alterar alguno de sus datos, revisar cómo se utilizan o desea solicitar su devolución, por favor, póngase en contacto con Lucia Yoga en inf@luciayoga.com o +34655 13 92 53 (Antonio)
Por supuesto, puede negarse a enviar información de identificación personal a Lucia Yoga, en cuyo caso es posible que Lucia Yoga no pueda brindarle ciertos servicios.
Cómo utilizo su información de contacto
Al reservar en línea o en papel, se le pedirá que firme un descargo de responsabilidad. Al hacerlo, acepta que Lucia Yoga utilice su correo electrónico y número de teléfono para informarle sobre cambios en el retiro, actualizaciones de servicio directamente relacionadas con el servicio que ha reservado.
Por supuesto, puede negarse a enviar su correo electrónico y número de teléfono a Lucia Yoga, lo que en algunos casos puede significar que Lucia Yoga no podrá brindarle ciertos servicios.
Si no desea enviar su correo electrónico y, por lo tanto, no puede reservar en línea, puede reservar su clase comunicándose conmigo al +34 655 13 92 53.
Lista de distribución de Lucia Yoga
Los correos electrónicos de marketing directo que le informan sobre servicios nuevos, futuros o alternativos que estoy brindando se envían a través de un sistema de correo electrónico seguro basado en permisos llamado SedinBlue (consulte su Política de privacidad en www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/ ). Cuando me compre un servicio, se le invitará por correo electrónico a unirse a mi lista de correo electrónico SendinBlue. Tiene la posibilidad de participar en este momento y, posteriormente, puede cambiar las preferencias de suscripción en cualquier momento.
Números de teléfono
Es posible que, de vez en cuando, use su número de teléfono para comunicarme con usted sobre cambios urgentes en el retiro o para informarle sobre cualquier logística u organización de retiro. Solo haré esto si ha reservado el retiro en cuestión o se ha agregado a la lista de espera. Si no desea que me comunique con usted de esta manera, por favor infórmeme en persona o enviando un correo electrónico a info@luciayoga.com
Información de contacto de emergencia
La información de contacto de emergencia se recopila únicamente para su uso en una emergencia, en caso de que Lucia Yoga necesite comunicarse con sus familiares más cercanos o brindar esta información a los servicios de emergencia. Esta es la única información que se compartiría con un tercero, y solo en el contexto de una emergencia.
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